Perumdam TDA Tampilkan Wajah Baru: Transformasi Digital dan Komitmen Pelayan

Cuplikcom - Indramayu - Air bersih adalah urat nadi kehidupan. Menyadari peran krusial tersebut, Perumda Air Minum (PDAM) Tirta Darma Ayu Kabupaten Indramayu terus melakukan akselerasi kinerja guna memastikan akses air bersih yang merata, berkualitas, dan berkelanjutan bagi seluruh masyarakat Kota Mangga.

Di bawah nakhoda kepemimpinan yang progresif, BUMD kebanggaan masyarakat Indramayu ini tidak lagi sekadar mengalirkan air, melainkan menghadirkan solusi layanan berbasis teknologi dan responsivitas tinggi.

Salah satu lompatan besar yang dilakukan adalah penguatan ekosistem digital. Guna mempermudah pelanggan, Tirta Darma Ayu telah mengintegrasikan sistem pembayaran dan pengaduan dalam satu genggaman.

Pembayaran Mudah: Bekerja sama dengan berbagai platform perbankan dan e-commerce, pelanggan kini bisa membayar tagihan tanpa harus mengantre di kantor cabang.

Respons Cepat: Melalui Command Center dan kanal media sosial yang aktif, setiap keluhan teknis—mulai dari kebocoran pipa hingga gangguan aliran—tercatat secara real-time untuk segera ditindaklanjuti oleh tim teknis di lapangan.

Kinerja teknis tetap menjadi prioritas utama. Perumda Tirta Darma Ayu terus melakukan peremajaan pipa-pipa tua dan optimalisasi Instalasi Pengolahan Air (IPA) di berbagai titik strategis.

"Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan tekanan air dan menjaga konsistensi kualitas air sesuai standar kesehatan (Permenkes), sehingga masyarakat dapat menikmati layanan prima selama 24 jam," ujar pihak manajemen dalam sebuah kesempatan.

Kinerja apik PDAM Tirta Darma Ayu tidak lepas dari sinergi bersama Pemerintah Kabupaten Indramayu. Melalui berbagai program subsidi dan perluasan jaringan ke desa-desa terpencil, PDAM menjadi instrumen utama dalam meningkatkan derajat kesehatan masyarakat dan menurunkan angka stunting melalui akses sanitasi serta air bersih yang layak.

Keberhasilan ini pun bukan sekadar klaim. Berbagai apresiasi dan penghargaan di tingkat nasional telah diraih, membuktikan bahwa manajemen keuangan dan operasional perusahaan berada pada jalur yang benar (on the right track). Tingkat kesehatan perusahaan yang terus meningkat memberikan kepercayaan diri bagi PDAM untuk terus berinovasi di masa depan.

Menjadi perusahaan air minum yang profesional, mandiri, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan adalah visi utama kami. Kami ada untuk melayani, tumbuh bersama masyarakat Indramayu.